代購代買服務說明與條款(必讀)
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代購流程與須知
- 9shopGO於本站所提供之代購代買服務的角色純粹是買家與美國商家中間的橋樑。9shopGO除了購買會員所委託採購之正確商品品項外，不提供任何商品效能與品質保證，也不提供商品售後服務保固。請會員下單委託前審慎考量。
- 跨國代購流程，一般正常狀況下所需時間約1-2個星期，視美國商家發貨速度與美國境內運輸時間而定。沒有耐心等候或有緊急需要的客人請勿下單。
- 如代購委託因種種因素無法達成，9shopGo有權取消委託(訂單退單)。收費金額全數退還。
- 9shopGo保留所有代購接受委託與拒絕委託，以及取消代購訂單的權利。
報價與費用說明
- 9shopGO報價包含兩個部份:美國段到倉成本(美金)與會員最終到手價(新台幣)。最終到手價由9shopGO內部公式計算而得，公式參數會經常變動(匯率即為一每日變動參數)。
- 本站採用最終價之方式報價而非類似其它代購商之多段式報價，會員一眼便可清楚所需支付的總額。坊間許多代購商號稱免代購費亦或是用很複雜的計費與收費方式，實際上費用都已加在運費中。簡單明瞭為9shopGO提供服務的主要方針。
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範例： 以代購商品為Dyson V8 Absolute無線吸塵器為範例如下
會員到手價：新台幣 20581 元(範例匯率為 30.5)
美國段商品金額含以下
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商品金額：550 美金
州稅金：48.13 美金 (稅率以8.75%計算，州稅僅在賣家也位於加州時產生）
境內運費：0 美金 (以免運為範例)
商品預估重量：13 磅 (實際到貨誤差 3磅內免補費，超過每磅需補費 新台幣 100元)
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到倉成本小計為 598.13 美金會員到手價即會員最終支付金額(例：實貨重未達需補費標準)。如遇商品被海關課稅，會員無需支付任何關稅費用(需正式報關之商品除外)。
是否計算材積？
一般商品9shopGO報價僅以實重計算(不計算材積)，除非商品體積與重量比例過於誇張才會加計材積(如保利龍商品般之重量極輕但體積極大之物品)。如需加材積費，報價時會特別標註。
運費補退費
補費說明 商品到倉後9shopGO會對商品進行過磅，如實際重量超出預估重量3磅以上時，9shopGO會通知會員進行運費補費。例如：預估重量為10磅 而實際到貨後所磅得重量為15磅時；因實重多出預估值有 5 磅，頭 3 磅的運費由9shopGO吸收，會員僅需補 2磅的運費共 200元(以 100元/磅計算)。
退費說明 當實際重量少預估重量時，超出3磅的部份9shopGO將以現金或站內購物金的方式退費，同時少於3磅的部份將發放現金折扣碼，會員可於下次購物時使用。例如：預估重量為10磅 而實際到貨後所磅得重量為5磅時；因實重低於預估值有 5 磅，9shopGO將以現金或站內購物金退回 2磅的運費共 200元(以 100元/磅計算)再加上300元之現金折扣碼。
如無法接受本站之運費補退費方式，請不要進行代購委託。
付款
- 因本站位於美國加州，收款方式主要為以下：
- 台灣銀行轉帳(由台灣代理人員代收)。
- 購物卡/禮物卡結帳。(購物卡/禮物卡點數可經由台灣代收處購買)
- Paypal (近期開放)
運送
- 9shopGO一律以空運將會員之代購商品快遞回台，每個會員的訂單都是獨立寄送，不同會員的訂單不會做合併包裏回台再拆單發貨。只要為會員代購之商品到倉後便立即安排空運艙位發回台灣。一般商品每日皆有航班出貨，特殊貨品(本體帶有電池商品(純電池不行)、粉末、液體、膏狀類、帶有馬達等貨物)每週兩日發貨(視貨機艙位而定)。
- 空運時效：一般空運加清關以3-4工作天居多，實際天數需視航空艙位排定與實際清關效率而定。如遇航班延誤、台灣海關驗貨等會延遲1-3天。商品於清關後便馬上轉由宅配或是貨運進行配送，一般商品清關後次工作日便能配送到府。
代購限制
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- 除了禁運商品以外，大部份商品皆能代購。如有無法代購商品時，9shopGO會在詢價回覆中告知。
- 尺寸限制：9shopGO一般以可快遞報關之商品為主。如遇商品可能無法進行一般報關時，會告知會員可能產生額外費用與關稅或拒絕接受代購代買委託。依照快遞通關辦法規定，單件重量大於70公斤，或單件的長、寬、高，任何兩邊大於85cm。需辦理一般倉報關，不得使用快遞報關。另，商品包裹單件最大長度限制為300公分。
禁運商品
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- 不得寄送純電池(但是本體含電池可以，例如相機)、仿冒或具有磁性等物品。
- 不得寄送種子、活體動物、活體植物。航空公司規定不得寄送易燃、易爆等商品。
- 符合美國海關法與中華民國關稅法 、 海關緝私條例等，允許通關項目。
- 財政部關稅總局稅率稅則查詢系統
訂單退單
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因價格調動因素之退單
- 因美國商品價格變動很快，特別是在商家進行促銷時期。如9shopGO進行下單時商品價格已高於到倉成本報價時，9shopGO有權直接退單並進行退款。如因價格變動而造成退款時，退款時產生之轉帳手續費將由9shopGO吸收。唯會員原支付費用時所產生之轉帳或匯款手續費不為9shopGO負擔。
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因商家因素取消訂單之退單
美國網購商家有權自定條款，多數商家皆會保留取消訂單之權利。例如當商品缺貨或是標價錯誤時，商家有權取消訂單。請會員勿以台灣一般消費者最大或貪小便宜之心態想要求商家一定要出貨。特別是在美國商家標價錯誤而湧入大批訂單時，多數商家都是無解釋原因的直接退單。如下單後被美國商家取消訂單因而無法採購時，9shopGO有權直接退單並進行退款。退款時產生之轉帳手續費將由9shopGO吸收。唯會員原支付費用時所產生之轉帳或匯款手續費不為9shopGO負擔。
取消訂單與退換貨
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向商家下單前取消代購訂單
- 在9shopGO尚未下單前，會員均可取消訂單。
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向商家下單後之修改或取消代購訂單
- 會員決定訂購商品前務必審慎考慮並再三確認， 在9shopGO下單購買後就無法修改或取消訂單。
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一般退換貨
退貨換貨需遵照美國廠商的規定辦理，若採購來源商家或網站不接受退換貨，則恕9shopGO也無法協助。
如果會員通知9shopGO要退換貨時，商品還未到或還未離開美國集貨點，則9shopGO可予以協助，
如商家接受退換貨，則需收美國境內因退換貨所衍生之費用(如：往返運費、重新上架費等相關費用)，同時9shopGO將會額外收取退換貨服務費，收費依照個案處理難易度而定(USD$15起)。
如果商品已經在國際運輸途中或已經送抵台灣，則9shopGO無法協助退換貨。 瑕疵處理
- 本站無法提供瑕疵檢查服務，因瑕疵認定每個人的定義不同，在委託代購前，請考慮並再三確認是否需要委託本站代購服務。
因9shopGO並非商品的製造商、代理商或經銷商，本站不負責商品之任何瑕疵問題。國際運輸有一定風險，針對易碎品務必請會員考慮清楚運輸風險，本站不負責商品因運輸造成的缺損。若會員收到商品後發現有瑕疵/故障情形，或商品不符 商家/賣家 之商品描述內容時，本站會代您向國外 商家/賣家 要求換貨或補寄。
有關商品所有問題我們會立即向 商家/賣家 反映，但後續之處理原則，仍須視商家/賣家 的交易誠信，我們無法擔保 商家/賣家 一定會負擔維修或換貨責任。 - 當確定進行因瑕疵問題之退換貨時(需商家/賣家已確認可退換貨)，將會有額外費用須由您自行承擔支付：
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額外退換貨費用為：
- 退換貨服務費USD $15。
- 美國來回境內運費郵資。
- 國際來回運費郵資。
- 匯率差額、其他衍生費用。
商品售後服務與保固
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- 9shopGO並非商品的製造商、代理商或經銷商，本站純粹提供代為採購美國商品之服務，主要提供購物訊息與中立的商品簡單資訊，恕不負責商品售後保固、不提供商品使用手冊翻譯、不提供商品教學，亦不提供任何商品品質功效的保證。請會員下單前務必審慎考慮。如無法接受，建議直接向在台灣有設分公司與總代理的廠商購買現貨產品。
- 美國代購商品，於台灣屬於平行輸入商品。即使當地有代理商或分公司，當地代理商可能拒絕商品保固或維修服務。委託代購前請先自行了解該商品原廠之保固條款。
- 美國代購商品，採購地在美國，依照原廠對商品的保固條件。於商品有效保固期內，9shopGO可協助會員申請原廠保固服務。所產生的郵運費、服務費或其他衍生費用則由買家負擔。
運送過程遺失或海關沒收與物品破損
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- 國際運輸有其風險，如商品於運輸過程遺失(極少發生)，我們將依照商品價格賠償，最高賠償件以新台幣一萬元為限。
- 萬一商品被海關沒收或商品因海關查驗時造成損傷，代購商品無法理賠，請特別注意。